内容摘要：智能快递柜是一种便捷、具备监控、管理、24小时全天候收发件无需等待的自助式服务设备，一改传统的快件配送模式的联网储物系统。智能快递柜作为“最后100米”的终端，在网购市场的高速运转以及“社区O2O”的发展下，几乎已渗透到了每个人的日常生活中。所谓社区020，其核心是指在移动互联网和电子商务普及时代，以构建用户与商家、上门服务提供者之间连接的一个平台。但随着同行频发盈利争夺大战，以及国内人力成本的持续攀升，以人力为主体的快递公司几乎都面临着物流“最后一公里“的瓶颈等诸多亟待解决的问题。本次调查通过走访广州市各区等具有代表性的地点并结合网络问卷等方式结合大数据分析，透过现象看本质，剖析问题并提出解决对策。快递柜企业应拓展快递柜产业价值链，利用好国家资本，共同助力快递柜市场拓展、服务提升、进行快递柜产业的创新。

关键词：智能快递柜；瓶颈；社区O2O；共享经济

关于快递柜现状及未来发展调查报告16审计2班-陈晓君等 （指导老师：钱燕茹）.docx